Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'artisanat et les services Velasca.
Où sont fabriquées les chaussures Velasca ?
Toutes nos chaussures sont fièrement confectionnées à la main en Italie, plus précisément à Montegranaro, par des artisans experts utilisant des techniques traditionnelles transmises de génération en génération.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour la France et l'Europe.
Quelle est votre politique de retour ?
Si la taille ne convient pas ou si vous changez d'avis, vous disposez de 30 jours après la réception pour effectuer un retour gratuit. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et non portés.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit. En règle générale, nos modèles taillent normalement, mais certains cuirs peuvent s'assouplir avec le temps.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les options de paiement fractionné selon votre zone géographique.
Comment entretenir mes chaussures en cuir ?
Pour prolonger la vie de vos Velasca, nous conseillons d'utiliser des embauchoirs en bois de cèdre et d'appliquer régulièrement une crème nourrissante adaptée au type de cuir (lisse ou daim).